Pregunta más frecuente

1. Iniciar sesión en el Portal de la Mesa de Ayuda del MISPAS: https://ayudatic.msp.gob.do/
2. Seleccionar la opción “Abrir un nuevo Ticket”.
3. Seleccionar el tema de ayuda “Requerimiento / Accesos y permisos a usuarios”, tal como se presenta en la siguiente imagen:

4. Completar los siguientes campos con los datos de la persona encargada de la dependencia o supervisor inmediato.

Nota: Cuando la solicitud sea realizada por una persona que no sea la encargada de la dependencia o el supervisor inmediato de la persona para quien se solicita el servicio TIC, la DTI solicitará aprobación al encargado del área mediante correo electrónico y, una vez obtenida, se procesará el requerimiento. En todo caso, es necesario que exista un conocimiento por parte del encargado de que se solicitará ese requerimiento y, por tanto, se le pedirá aprobación posteriormente.

5. Completar los siguientes campos con los datos de la persona (usuario) para quien se solicita el acceso o permiso.

6. Seleccionar la categoría en la cual se requiere el acceso o permiso. Posteriormente, si aplica, colocar el nombre del sistema. Finalmente, si se solicita permiso a un sistema, se debe especificar en qué consiste el permiso y cuáles son las acciones que debe realizar el usuario en el sistema.

7. Una vez completados todos los campos, dar clic en “Crear Ticket”.