Pregunta más frecuente

1. Iniciar sesión en el Portal de la Mesa de Ayuda del MISPAS: https://ayudatic.msp.gob.do/
2. Seleccionar la opción “Abrir un nuevo Ticket”.
3. Seleccionar el tema de ayuda “Requerimiento / Equipos Informáticos”, tal como se presenta en la siguiente imagen:

4. Completar los siguientes campos con los datos de la persona encargada de la dependencia o supervisor inmediato.

Nota: Cuando la solicitud sea realizada por una persona que no sea la encargada de la dependencia o el supervisor inmediato de la persona para quien se solicita el servicio TIC, la DTI solicitará aprobación al encargado del área mediante correo electrónico y, una vez obtenida, se procesará el requerimiento. En todo caso, es necesario que exista un conocimiento por parte del encargado de que se solicitará ese requerimiento y, por tanto, se le pedirá aprobación posteriormente.

5. Seleccionar el o los tipos de equipos requeridos. En caso de que desee solicitar un equipo que no esté indicado, deberá especificarlo en la casilla “Otro equipo”. Posteriormente, especificar las razones que justifican la solicitud.

6. Una vez completados todos los campos, dar clic en “Crear Ticket”.